Obhájili sme certifikácie noriem ISO 17100 a ISO 9001. Prečo je to dôležité?

Tento rok sme do našich kancelárií pozvali zástupcov spoločnosti TÜV Nord, aby zhodnotili naše procesy z hľadiska medzinárodne uznávaných noriem ISO 17100 a ISO 9001. Po dvoch dňoch plných dôkladného posudzovania našej prevádzky sme si mohli slávnostne pripiť (samozrejme, až po pracovnom čase :-)). Obe certifikácie sme totiž obhájili.

Na čo nám slúžia tieto certifikácie?

Certifikáty chápeme ako nezávislé potvrdenie toho, že skutočne kladieme dôraz na kvalitu našich služieb. Zakladáme si na spoľahlivosti, efektivite práce a na schopnosti vedieť si poradiť aj s neštandardnými zákazkami. Toto však o nás potenciálny zákazník/dodávateľ vôbec nemusí vedieť, a práve tu prichádzajú na rad certifikácie od nezávislých audítorských spoločností.

Vidíme v tom hneď dva prínosy.

• Naši zákazníci majú istotu, že na ich prekladoch budú pracovať len kvalitní a overení dodávatelia.
• Naši prekladatelia zas vedia, že im ponúkneme zákazky podľa ich odbornosti a po celý čas spracovania projektu im budeme nablízku. Pripravíme im napríklad všetky podklady, poskytneme technickú podporu alebo vyriešime ich otázky priamo so zákazníkmi.

Čím sa zaoberá norma ISO 17100

Certifikáciu ISO 17100 môžu získať len prekladateľské agentúry a udelená im bude len po splnení náročných požiadaviek, napr. v súvislosti s:

• riadením prekladateľského procesu (od spracovania ponuky až po výstupnú kontrolu, fakturáciu a zaistenie spätnej väzby),
• zaistením bezpečnosti informácií,
• kvalitným technickým i technologickým zázemím (CAT nástroje, informačný systém, hardvér, softvér…),
• spoluprácou s dostatočne kvalifikovanými prekladateľmi (vysokoškolské vzdelanie, dostatočná prax, schopnosť práce s CAT nástrojmi…).

Viac sa dočítate v článku ISO 17100 – celosvetovo uznávaný štandard v prekladoch.

To však nie je všetko, veľký význam pre nás má aj certifikácia podľa nasledujúcej normy.

Čím sa zaoberá norma ISO 9001

ISO 9001 sa zaoberá internými procesmi spoločnosti, ako aj ich meraním a vyhodnocovaním, aby ich bolo možné aj naďalej zefektívňovať. U nás berieme kvalitu skutočne vážne, takže nie je prekvapujúce, že sme o certifikáciu podľa tejto normy požiadali už dvanástykrát za sebou.

Posudzuje napríklad:

• správu dokumentácie a infraštruktúry,
• riadenie ľudských zdrojov,
• hodnotenie dodávateľov,
• systém riadenia rizík.

Ak náhodou práve hľadáte prekladateľskú agentúru, odporúčame vám vybrať si z tých, ktoré pracujú v súlade s oboma normami. Zvýšite tým pravdepodobnosť toho, že vaše prekladateľské zákazky budú kvalitne spracované.

Samozrejme, budeme radi, ak svoje preklady zveríte práve nám. Tu sa dočítate o niekoľkých ďalších dôvodoch, prečo sa o ne dobre postaráme.