On-line audity sa u nás už pomaly stávajú tradíciou. Zatiaľ čo do roku 2019 boli pri všetkých auditoch noriem ISO 9001 a ISO 17100 (predtým EN 15038) osobne prítomní audítori, od minulého roku je to inak. Kvôli pandémii koronavírusu sme si minulý rok prvýkrát vyskúšali on-line recertifikačný audit.
Ukázalo sa, že táto forma auditu je bezproblémová a efektívna. Keď teda minulý rok prišiel na rad kontrolný audit, opäť sme sa rozhodli pre jeho on-line verziu.
Hodnotenia našich interných procesov sa chopil audítor z nezávislej certifikačnej spoločnosti TÜV Nord. V priebehu dvoch dní s nami prechádzal najrôznejšie oblasti nášho fungovania a usúdil, že všetko máme v úplnom poriadku, čo nás veľmi potešilo. Podľa jeho slov nechýbalo vôbec nič.
Vlastne jedna vec áno.
Trochu nám chýbali obložené chlebíčky, na ktoré sme si pri osobných auditoch už dosť zvykli. :-)
Pre všetkých v našej prekladateľskej agentúre je kvalita mimoriadne dôležitá. Kontrolný audit znova potvrdil, že pre jej dosiahnutie robíme maximum, čo je dobrá správa pre všetkých našich partnerov a členov tímu.
ISO 9001 rieši interné postupy, ich meranie a vyhodnocovanie. Predstavte si pod tým napríklad riadenie ľudských zdrojov, systém riadenia rizík alebo správu dokumentov.
ISO 17100 sa zaoberá výhradne prácou prekladateľských agentúr. Na to, aby agentúra mohla získať certifikát tejto normy, musí nevyhnutne spĺňať medzinárodne uznávané požiadavky. Patria medzi nich prísne nároky na:
Audity podľa oboch noriem dobrovoľne absolvujeme každý rok. Chceme tak všetkým našim zákazníkom a dodávateľom ukázať, že aj naďalej dbáme na kvalitu a záleží nám na dobre odvedenej práci.
Či už teda hľadáte spoľahlivého dodávateľa prekladateľských služieb alebo sami prekladáte, ozvite sa nám. Ak je pre vás kvalita rovnako dôležitá ako pre nás, budeme si skvele rozumieť.
Audity podľa noriem ISO dobrovoľne absolvujeme každý rok. Chceme tak všetkým našim zákazníkom a… (čítať ďalej)
Keďže chceme, aby nám spolupráca s prekladateľmi išla ako po masle, každý rok si od nich pýtame… (čítať ďalej)
Po vyše 30 rokoch dodávania odborných prekladov je nám jasné, že niektoré projekty skrátka… (čítať ďalej)
V prvej častivideosérie „Insider‘s Guide to Using Language Services“ sme vám ukázali, ako vyzerá… (čítať ďalej)
Aby sme zákazníkov i dodávateľov uistili, že kvalitu jazykových služieb berieme naozaj vážne,… (čítať ďalej)
Staršie správy »